Systematic Literatur Rivew: Pengaruh Diskon dan Strategi Promosi Pada E-Commerce terhadap Perilaku Konsumen dan Volume Penjualan Bisnis

Abstract

Abstrak

Era digital telah mengubah cara bisnis beroperasi dan berinteraksi dengan konsumen, terutama melalui e-commerce. Dalam lanskap e-commerce yang kompetitif, diskon dan strategi promosi menjadi alat penting bagi bisnis untuk menarik perhatian konsumen, memengaruhi perilaku pembelian, dan meningkatkan volume penjualan. Systematic Literature Review ini bertujuan untuk mengkaji secara menyeluruh literatur yang ada mengenai pengaruh diskon dan strategi promosi pada e-commerce terhadap perilaku konsumen dan volume penjualan bisnis. Penelitian ini akan mengidentifikasi dan menganalisis bagaimana diskon dan promosi berpengaruh terhadap perilaku konsumen, serta bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi keputusan pembelian konsumen, loyalitas merek, dan volume penjualan bisnis. Selain itu, analisis juga mencakup jenis-jenis promosi yang paling efektif, seperti potongan harga langsung, cashback, bundling produk, dan penggunaan kode voucher, serta dampaknya terhadap persepsi nilai dan urgensi konsumen. Tinjauan sistematis ini juga akan mengeksplorasi peran platform e-commerce dalam memfasilitasi dan menselaraskan hubungan antara diskon, promosi, perilaku konsumen, dan kinerja bisnis digital. Platform seperti Shopee, Tokopedia, dan Lazada, misalnya, telah memainkan peran penting dalam mempermudah bisnis menjalankan strategi promosi berbasis data dan algoritma personalisasi. Hasil dari tinjauan literatur ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berharga bagi para pelaku bisnis e-commerce dalam merancang dan mengimplementasikan strategi diskon dan promosi yang efektif untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Selain itu, penelitian ini juga dapat memberikan kontribusi pada pengembangan teori dan praktik pemasaran e-commerce secara umum, khususnya dalam konteks perubahan perilaku konsumen di era digital yang dinamis dan kompetitif.

Kata Kunci: Diskon; Strategi Promosi; E-commerce; Perilaku Konsumen; Volume Penjualan.

Abstract

The digital era has transformed the way businesses operate and interact with consumers, particularly through e-commerce. In today’s competitive e-commerce landscape, discounts and promotional strategies have become essential tools for businesses to attract consumer attention, influence purchasing behavior, and increase sales volume. This *Systematic Literature Review* aims to thoroughly examine existing literature on the influence of discounts and promotional strategies in e-commerce on consumer behavior and business sales volume. This study seeks to identify and analyze how discounts and promotions affect consumer behavior, as well as how these factors influence purchasing decisions, brand loyalty, and business sales performance. Additionally, the analysis includes the most effective types of promotions, such as direct discounts, cashback, product bundling, and the use of voucher codes, along with their impact on consumers' perceived value and sense of urgency. The review also explores the role of e-commerce platforms in facilitating and aligning the relationship between discounts, promotions, consumer behavior, and digital business performance. Platforms such as Shopee, Tokopedia, and Lazada, for instance, have played a significant role in enabling businesses to implement data-driven promotional strategies and personalized algorithms. The findings from this literature review are expected to provide valuable insights for e-commerce practitioners in designing and implementing effective discount and promotional strategies to achieve their business goals. Moreover, this study contributes to the development of e-commerce marketing theory and practice, especially in the context of shifting consumer behavior in an increasingly dynamic and competitive digital environment.

Keywords:  Discounts; Promotional Strategies; E-commerce; Consumer Behavior; Sales Volume